rp.pl Od posiadania do przeżywania. Luksusowe jest to, co jest dostępne w sposób unikalny, a niekoniecznie najdroższe
31.03.2026
Na łamach Rzeczpospolita ukazał się artykuł autorstwa Katarzyny Walczak, Dyrektor Marketingu i PR w PKF Polska, pt. „Od posiadania do przeżywania”.
Publikacja porusza temat fundamentalnych zmian zachodzących na rynku dóbr luksusowych. Jak wskazuje autorka, współczesny klient premium coraz rzadziej kieruje się samym produktem – kluczowe stają się doświadczenia, emocje oraz jakość relacji z marką.
W artykule podkreślono, że:
- luksus przestaje być definiowany przez cenę, a coraz częściej przez unikalność doświadczenia,
- następuje trwałe przesunięcie z modelu „posiadania” na „przeżywanie” (experience over product),
- rosnące znaczenie mają personalizacja, relacje oraz współtworzenie wartości z klientem,
- sprzedaż w segmencie premium staje się efektem długofalowej relacji, a nie jednorazowej transakcji.
Autorka zwraca również uwagę, że firmy – zarówno produktowe, jak i usługowe – muszą dziś projektować spójne doświadczenia klienta w świecie cyfrowym i fizycznym, a kluczowym wyróżnikiem pozostaje tzw. human touch – autentyczna, kompetentna relacja.
To ważny głos w dyskusji o przyszłości rynku luksusu i kierunkach transformacji modeli biznesowych.
Zachęcamy do lektury artykułu
